buod: Mabilis na Paggaling at Seqrite Iniulat ng mga gumagamit na ang mga PC ay hindi nag-boot up / nag-freeze pagkatapos i-install ang 9th Abril Mga Update sa Windows at Rebooting ang sistema.
Mga sintomas:
- Ang mga gumagamit ay may Mabilisang Paggaling o Seqrite produktong naka-install at tumatakbo sa kanilang mga sistema.
- Nabigo ang mga PC na mag-boot up/Mag-freeze pagkatapos i-install Mga Update sa Windows ng 9-Abril-2019 at Rebootingang sistema.
- Mayroon ding ilang mga pagkakataon na naiulat na ang mga PC ay bumagal lalo na sa Windows 10 1809.
Mga Apektadong Operating System:
- Sa ngayon ay mayroon kaming mga naiulat na kaso Windows 8.1 at mas mababa (Windows 8/Windows 7).
- Ilang mga kaso ang naiulat sa Windows 10, Windows 2008, Windows 2012 din.
- Habang naobserbahan namin ang iba pang AV vendor na nahaharap sa mga katulad na isyu sa Windows 2008 at 2008 R2, Windows 2012 o 2012 R2 na tumatakbo sa kanilang system.
- Windows 10 – Bagal lang ng system.
Mga Update sa Windows na nagdudulot ng isyu (Sa ilalim ng Pagsisiyasat):
- Windows 7: KB4493472, KB4493448
- Windows 10: KB4493509
Impormasyon sa Windows 9-April-2019 Update Release:
Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga tala ng paglabas ng Microsoft Windows 9-Abril-2019, mag-click dito
workaround:
- Ang mga nag-install ng mga update na ito ngunit hindi nag-reboot ng kanilang mga PC ay maaaring makatagpo ng mga katulad na sintomas. Bilang pag-iingat, inirerekomenda namin ang mga user na i-uninstall ang mga pinagtatalunang update sa Windows KB bago mag-reboot.
- Sundin ang mga nakalistang hakbang dito upang i-uninstall ang Windows KB Updates.
- Para sa mga customer na apektado ng isyung ito, inirerekomenda namin ang pag-reboot ng mga PC sa Safe Mode at I-uninstall ang Windows KB Updates.
- Sundin ang mga hakbang na nakalista sa ibaba upang i-reboot ang mga PC sa Safe mode at i-uninstall ang KB Updates.
- Windows 10 : I-click dito
- Windows 8 at sa ibaba: I-click dito
- Kapag na-uninstall ang Windows KB, huwag paganahin ang "Mga Awtomatikong Windows Update" sa pamamagitan ng pagsunod sa mga nakalistang hakbang dito.
- Pagkatapos ng matagumpay na pag-uninstall ng mga update sa Windows KB, i-reboot ang PC sa normal na mode.
Paalala: Bagama't hindi inirerekomenda ang pag-disable ng Windows Automatic Updates at dapat lamang gamitin bilang pansamantalang hakbang upang maiwasan ang pag-download at pag-install ng mga kontrobersyal na Windows KB updates. Kapag naayos na ang isyu, paki-enable ang Windows Automatic Updates.
MAHALAGA:
- Hindi kinakailangan na obserbahan ng lahat ng mga user ang mga sintomas na ito dahil posibleng nauugnay ito sa isang isyu sa timing sa panahon ng proseso ng boot up at hindi maaaring kopyahin sa lahat ng oras.
- Mabilis na Paggaling / Seqrite Ang Engineering Team ay malapit na nakikipagtulungan sa Microsoft upang matugunan ang isyung ito nang may mataas na prayoridad.
- ito Artikulo ng KB ay maa-update ng karagdagang impormasyon sa patuloy na batayan at inirerekomenda naming bisitahin mo ang page na ito upang makuha ang pinakabagong mga update sa isyung ito.
Mangyaring makipag-ugnayan sa Quick Heal/Seqrite Technical Support Team para sa higit pang impormasyon o anumang tulong na may kaugnayan sa isyung ito.
