슬립폼 공법 선택시 고려사항 Quick Heal 및 Seqrite 사용자는 9를 설치한 후 PC가 부팅되지 않거나 정지된다고 보고합니다.th ４월 윈도우 업데이트 재부팅 시스템.
조짐:
- 사용자의 시스템에는 Quick Heal 또는 Seqrite 제품이 설치되어 실행되고 있습니다.
- 설치 후 PC가 부팅되지 않거나 정지됩니다. 9년 2019월 XNUMX일 Windows 업데이트 재부팅시스템.
- 특히 Windows 10 1809에서 PC 속도가 느려지는 사례도 보고되었습니다.
영향을 받는 운영 체제:
- 지금까지 우리는 다음과 같은 사례를 보고했습니다. Windows 8.1 이하(Windows 8/Windows 7).
- Windows 10, Windows 2008, Windows 2012에서도 몇몇 사례가 보고되었습니다.
- 다른 AV 공급업체도 Windows 2008 및 2008 R2에서 비슷한 문제에 직면한 반면, 해당 회사의 시스템에서는 Windows 2012 또는 2012 R2가 실행되고 있습니다.
- Windows 10 – 시스템 속도만 느림.
문제를 일으키는 Windows 업데이트(조사 중):
- 윈도우 7: KB4493472, KB4493448
- 윈도우 10: KB4493509
Windows 9 2019년 XNUMX월 업데이트 릴리스에 대한 정보:
Microsoft Windows 9-2019년 XNUMX월 릴리스 노트에 대한 자세한 내용을 보려면 클릭하세요. 여기에서 확인하세요
해결 방법:
- 이러한 업데이트를 설치했지만 PC를 재부팅하지 않은 경우에도 유사한 증상이 나타날 수 있습니다. 예방 차원에서, 재부팅하기 전에 문제가 되는 Windows KB 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다.
- 나열된 단계를 따르세요 여기에서 확인하세요 Windows KB 업데이트를 제거하세요.
- 이 문제로 영향을 받는 고객은 안전 모드로 PC를 재부팅하고 Windows KB 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다.
- 아래 나열된 단계에 따라 안전 모드로 PC를 재부팅하고 KB 업데이트를 제거하세요.
- 윈도우 10 : 클릭 여기에서 확인하세요
- Windows 8 이하: 클릭 여기에서 확인하세요
- Windows KB가 제거되면 나열된 단계에 따라 "자동 Windows 업데이트"를 비활성화합니다. 여기에서 확인하세요.
- Windows KB 업데이트를 성공적으로 제거한 후 PC를 일반 모드로 재부팅합니다.
참고 : Windows 자동 업데이트 비활성화는 권장되지 않으며, 논쟁의 여지가 있는 Windows KB 업데이트의 다운로드 및 설치를 방지하기 위한 임시방편으로만 사용해야 합니다. 문제가 해결되면 Windows 자동 업데이트를 활성화해 주시기 바랍니다.
중요 :
- 모든 사용자가 이러한 증상을 경험하는 것은 아닙니다. 이는 부팅 과정 중의 타이밍 문제와 관련이 있을 수 있으며, 항상 재현 가능한 것은 아닙니다.
- Quick Heal/Seqrite 엔지니어링 팀은 이 문제를 최우선으로 해결하기 위해 Microsoft와 긴밀히 협력하고 있습니다.
- 이 KB 기사 추가 정보는 지속적으로 업데이트될 예정이며, 이 문제에 대한 최신 업데이트를 받으려면 이 페이지를 방문하는 것이 좋습니다.
Quick Heal에 문의하세요.Seqrite 기술 지원팀 이 문제와 관련된 추가 정보나 지원이 필요하면 문의하세요.
