Ringkasan: Penyembuhan Cepat dan Seqrite Para pengguna melaporkan bahwa PC gagal melakukan booting/macet setelah menginstal versi 9.th April Windows Update ke Mulai ulang sistem.
Gejala:
- Pengguna memiliki Quick Heal atau Seqrite Produk tersebut sudah terpasang dan berjalan di sistem mereka.
- PC gagal untuk boot/membeku setelah menginstal Pembaruan Windows 9 April 2019 ke Mulai ulangsistem.
- Ada juga beberapa kasus yang dilaporkan mengenai PC yang melambat khususnya pada Windows 10 1809.
Sistem Operasi yang Terkena Dampak:
- Sampai saat ini kami telah melaporkan kasus Windows 8.1 dan di bawahnya (Windows 8/Windows 7).
- Beberapa kasus dilaporkan pada Windows 10, Windows 2008, Windows 2012 juga.
- Sementara kami mengamati vendor AV lain menghadapi masalah serupa dengan Windows 2008 dan 2008 R2, Windows 2012 atau 2012 R2 yang berjalan pada sistem mereka.
- Windows 10 – Hanya sistem yang lambat.
Pembaruan Windows yang menyebabkan masalah (Dalam Penyelidikan):
- Windows 7: KB4493472, KB4493448
- Windows 10: KB4493509
Informasi tentang Rilis Pembaruan Windows 9-April-2019:
Untuk informasi lebih lanjut mengenai catatan rilis Microsoft Windows 9-April-2019, klik di sini.
Solusi:
- Mereka yang telah menginstal pembaruan ini tetapi belum me-reboot PC mereka mungkin mengalami gejala serupa. Sebagai tindakan pencegahan, kami menyarankan pengguna untuk menghapus pembaruan KB Windows yang kontroversial sebelum me-reboot.
- Ikuti langkah-langkah yang tercantum di sini untuk menghapus instalasi Pembaruan KB Windows.
- Bagi pelanggan yang terkena masalah ini, kami sarankan untuk me-reboot PC dalam Safe Mode dan Uninstall Pembaruan Windows KB.
- Ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini untuk mem-boot ulang PC dalam mode Aman dan menghapus instalasi Pembaruan KB.
- Windows 10 : Klik di sini
- Windows 8 dan di bawahnya: Klik di sini
- Setelah KB Windows dihapus, nonaktifkan “Pembaruan Windows Otomatis” dengan mengikuti langkah-langkah yang tercantum di sini.
- Setelah berhasil mencopot pemasangan pembaruan KB Windows, nyalakan ulang PC dalam mode normal.
Catatan: Menonaktifkan Pembaruan Otomatis Windows tidak disarankan dan hanya boleh digunakan sebagai tindakan sementara untuk menghindari pengunduhan dan penginstalan pembaruan KB Windows yang kontroversial. Setelah masalah teratasi, silakan aktifkan kembali Pembaruan Otomatis Windows.
PENTING:
- Tidak semua pengguna perlu memperhatikan gejala ini karena berpotensi terkait dengan masalah waktu selama proses boot up dan tidak dapat terjadi setiap saat.
- Penyembuhan Cepat / Seqrite Tim Teknik bekerja sama erat dengan Microsoft untuk mengatasi masalah ini dengan prioritas tinggi.
- Kredensial mikro Artikel KB akan diperbarui dengan informasi tambahan secara berkelanjutan dan kami sarankan Anda mengunjungi halaman ini untuk mendapatkan pembaruan terkini mengenai masalah ini.
Silakan hubungi Quick Heal/Seqrite Tim Dukungan Teknis untuk informasi lebih lanjut atau bantuan apa pun terkait masalah ini.
