Zusammenfassung: Schnelle Heilung und Seqrite Nutzer berichten, dass ihre PCs nach der Installation von Version 9 nicht mehr starten oder einfrieren.th April Windows Updates und Neustart das System.
Symptome:
- Benutzer verfügen über Schnellheilung oder Seqrite Das Produkt ist auf ihren Systemen installiert und läuft.
- Die PCs können nach der Installation nicht hochfahren/frieren ein Windows-Updates vom 9. April 2019 und Neustartdas System.
- Es gibt auch einige Berichte über eine Verlangsamung von PCs, insbesondere unter Windows 10 1809.
Betroffene Betriebssysteme:
- Bis jetzt haben wir Fälle gemeldet über Windows 8.1 und niedriger (Windows 8/Windows 7).
- Einige Fälle wurden auch unter Windows 10, Windows 2008 und Windows 2012 gemeldet.
- Wir haben beobachtet, dass andere AV-Anbieter mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind, wenn auf ihren Systemen Windows 2008 und 2008 R2 bzw. Windows 2012 oder 2012 R2 ausgeführt wird.
- Windows 10 – Nur Systemverlangsamung.
Windows-Updates, die das Problem verursachen (wird untersucht):
- Windows 7: KB4493472, KB4493448
- Windows 10: KB4493509
Informationen zur Windows 9-Update-Version vom April 2019:
Für weitere Informationen zu den Versionshinweisen von Microsoft Windows 9 (April 2019) klicken Sie hier.
Workaround:
- Wer diese Updates installiert, aber seinen PC nicht neu gestartet hat, kann ähnliche Symptome feststellen. Wir empfehlen daher, die umstrittenen Windows-KB-Updates vor dem Neustart zu deinstallieren.
- Befolgen Sie die aufgeführten Schritte werden auf dieser Seite erläutert um die Windows KB-Updates zu deinstallieren.
- Kunden, die von diesem Problem betroffen sind, empfehlen wir, die PCs im abgesicherten Modus neu zu starten und die Windows KB-Updates zu deinstallieren.
- Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um die PCs im abgesicherten Modus neu zu starten und die KB-Updates zu deinstallieren.
- Windows 10: Klicken Sie auf werden auf dieser Seite erläutert
- Windows 8 und darunter: Klicken Sie auf werden auf dieser Seite erläutert
- Sobald die Windows-KB deinstalliert ist, deaktivieren Sie „Automatische Windows-Updates“, indem Sie die aufgeführten Schritte ausführen werden auf dieser Seite erläutert.
- Starten Sie den PC nach erfolgreicher Deinstallation der Windows KB-Updates im normalen Modus neu.
Hinweis: Das Deaktivieren der automatischen Windows-Updates wird nicht empfohlen und sollte nur vorübergehend erfolgen, um das Herunterladen und Installieren der umstrittenen Windows-KB-Updates zu verhindern. Sobald das Problem behoben ist, aktivieren Sie bitte wieder die automatischen Windows-Updates.
WICHTIG:
- Es ist nicht notwendig, dass alle Benutzer diese Symptome beobachten, da sie möglicherweise mit einem Zeitproblem während des Startvorgangs zusammenhängen und nicht immer reproduzierbar sind.
- Schnelle Heilung / Seqrite Das Entwicklungsteam arbeitet eng mit Microsoft zusammen, um dieses Problem mit hoher Priorität zu lösen.
- Dieser KB Artikel wird laufend mit zusätzlichen Informationen aktualisiert und wir empfehlen Ihnen, diese Seite zu besuchen, um die neuesten Updates zu diesem Thema zu erhalten.
Bitte kontaktieren Sie Quick Heal/Seqrite Technisches Support-Team für weitere Informationen oder Unterstützung zu diesem Problem.
