গোপনীয়তা নীতি

নিম্নলিখিত বিবৃতিতে কুইক হিল টেকনোলজিস লিমিটেড তার ওয়েবসাইট বা পণ্যসমূহের জন্য যে গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছে, তা প্রকাশ করা হলো। Seqrite কুইক হিল-এর একটি মালিকানাধীন ট্রেডমার্ক। আমরা কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পর্যায়ক্রমে আমাদের নীতি হালনাগাদ করি; নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে অনুগ্রহ করে মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

কুইক হিল টেকনোলজিস লিমিটেডে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ইচ্ছাকে সম্মান করি। এই পৃষ্ঠাটি প্রকাশ করে যে আমরা আপনার কাছে কী ধরণের তথ্য চাইতে পারি এবং কোন পরিস্থিতিতে।

আপনি যখন কোনও অর্ডার দেন, কোনও পণ্য নিবন্ধন করেন, কোনও পরিষেবার জন্য অনুরোধ করেন, আমাদের সফ্টওয়্যারের ট্রায়াল কপির জন্য অনুরোধ করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট বা পণ্য সম্পর্কিত অন্যান্য কিছু কার্যকলাপে জড়িত হন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য অনুরোধ করি। আমরা যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি তখন আমরা নিম্নলিখিত উদাহরণগুলি প্রদান করি:

• আপনি যদি আমাদের কাছে অনলাইনে অর্ডার জমা দেন, তাহলে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হবে যেমন আপনার নাম, প্রতিষ্ঠানের নাম, ঠিকানা, ই-মেইল আইডি, ফোন নম্বর এবং ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ/পেমেন্টের বিবরণ।
• আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটে যান এবং আমাদের পণ্যগুলিতে আগ্রহ প্রকাশ করেন, তাহলে আপনার নাম, প্রতিষ্ঠানের নাম, ই-মেইল আইডি, ফোন নম্বর এবং ডাক ঠিকানা জিজ্ঞাসা করা হবে।
• আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটে যান এবং আমাদের পণ্য সম্পর্কিত কোনও নথি ডাউনলোড করেন, তাহলে আপনার নাম, প্রতিষ্ঠানের নাম, ই-মেইল আইডি, ফোন নম্বর এবং ডাক ঠিকানা জিজ্ঞাসা করা হবে।
• যখন আপনি পণ্য নিবন্ধনের জন্য অনুরোধ করবেন, তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ক্রয়ের উৎস, ই-মেইল আইডি এবং ডাক ঠিকানা জিজ্ঞাসা করব।
• আপনি যদি ইমেল, টেলিফোন বা রিমোট অ্যাক্সেসের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আপনার কাছে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাইব, যেমন আপনার নিবন্ধন/লাইসেন্স নম্বর এবং আপনার ডিভাইসের হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার এবং আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার প্রকৃতি সম্পর্কে তথ্য; এবং রিমোট অ্যাক্সেসের সময়, আমরা আপনার ডিভাইসের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ চাইতে পারি।
• আপনি যদি আমাদের লাইভ ওয়েব চ্যাট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আমরা আপনার জিজ্ঞাসা বুঝতে এবং উপযুক্ত সমাধান প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাইব। আপনার লাইভ ওয়েব চ্যাট পরিষেবা চলাকালীন, আমাদের আপনার ই-মেইল ঠিকানা, অ্যাক্টিভেশন কোড, লাইসেন্স নম্বর, আইপি ঠিকানা, চ্যাটের সময় এবং তারিখ প্রয়োজন হবে এবং একইভাবে, আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার প্রশ্নের সমাধানের জন্য আপনার চ্যাট ডেটা সামগ্রী প্রয়োজন হবে।
• যদি আপনি কোনও ডিভাইসের জন্য সুরক্ষা পরিষেবাগুলি পান, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করতে পারি: ডিভাইস আইডি, ডিভাইস সিরিয়াল নম্বর, ডিভাইসের নাম, মডেল নম্বর, IMSI/IMEI, ফোন নম্বর, MAC ঠিকানা, ব্লক করা প্রক্রিয়া, রিমোট আইপি, ডিভাইসের পরিসংখ্যান এবং ব্যবহার।
• ক্লাউড সফটওয়্যার ডেটা সংগ্রহ প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে যে ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করে, তার মধ্যে ডিভাইসের নাম বা আইডি, সিরিয়াল নম্বর, MAC ঠিকানা, IP ঠিকানা, ডিভাইসের জন্য অনন্য শনাক্তকারী, লগ করা ব্যবহারকারীর নাম, FQDN, OS সংস্করণ, পরিষেবা প্যাক, ফাইল পাথ, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• স্ক্যান করার সময় অথবা যখন কোনও হুমকি শনাক্ত করা হয়, তখন নিম্নলিখিত তথ্য আমাদের কাছে পাঠানো যেতে পারে: ফাইলের নাম এবং ফাইলের পথ, রেজিস্ট্রি পথ, প্রক্রিয়ার নাম, উৎস URL, সন্দেহজনক পোর্টেবল এক্সিকিউটেবল ফাইলের জন্য বিমূর্ত ফাইল স্বাক্ষর, ফাইলের অংশ বা ফাইল হ্যাশ (শুধুমাত্র যখন রিমোট স্ক্যানিং ইঞ্জিন দ্বারা প্রয়োজন হয়), ফাইলের বৈশিষ্ট্য, কোয়ারেন্টাইন করা ফাইলের নাম এবং পথ এবং অন্যান্য বেনামী ডেটা।
• যদি আপনি আমাদের এমন পণ্য ব্যবহার করেন যা আপনার ইমেল ক্লায়েন্টের সাথে একীভূত হয়, তাহলে ইমেল সামগ্রী সম্পর্কে কিছু অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে পাঠানো যেতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে ইমেল প্রেরক, প্রাপক, বিষয়, সংযুক্তি, মেল সার্ভার আইপি, টাইমস্ট্যাম্প, মেলবক্স, মেলবক্স পথ, সামগ্রীর ধরণ, ডোমেন নাম।
• যদি আপনি চুরি-বিরোধী বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে ডিভাইসের ভূ-অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া যেকোনো কার্যকলাপ নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত আপনার। তবে, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি অনুরোধ করা তথ্য প্রদান করতে না চান, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে পারবেন না।

উপরে উল্লিখিত আপনার তথ্য আমরা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তার উপর নির্ভর করে সংরক্ষণ করা হবে। যতক্ষণ আপনি আমাদের পণ্যের একজন নিবন্ধিত গ্রাহক বা ব্যবহারকারী হন, অথবা যতক্ষণ আমাদের অন্য কোনও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য থাকে, অথবা আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করব।

কিভাবে আমরা এই তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার:

• আপনার চাহিদা পূরণের জন্য আরও ভালো পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করা।
• আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেছেন তা সক্ষম করতে।
• পণ্য ক্রয় এবং ডাউনলোড করতে, পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস পেতে বা আপনার নির্বাচিত কার্যকলাপে জড়িত হতে সাহায্য করার জন্য।
• আপনার আগ্রহের হতে পারে এমন পণ্য বা পরিষেবার সাথে আপনাকে পরিচয় করিয়ে দিতে বা গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করার জন্য।
• তদন্ত সংস্থাগুলির সাথে সহায়তা এবং সমন্বয় সাধন করা।
• টেলিফোন, ইমেল, ফ্যাক্স ইত্যাদির মাধ্যমে আরও ভালো/পর্যাপ্ত/দ্রুত সহায়তা প্রদান করা।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলি যদি আইনত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন করে, তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি, যা ইউরোপীয় ইউনিয়নের মানদণ্ড অনুসারে পর্যাপ্ত স্তরের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা প্রদান করে (GDPR সহ, এবং নেটওয়ার্ক এবং তথ্য সুরক্ষা রক্ষা করার লক্ষ্যে)। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে অপব্যবহার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা প্রকাশ, ক্ষতি, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত পদক্ষেপ। ক্রেডিট কার্ডের তথ্য নিরাপদ সকেট স্তর (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয়।

আপনার সাথে শেয়ার করা ব্যক্তিগত তথ্য বিশ্বজুড়ে Quick Heal Technologies Ltd.-এর অন্যান্য অফিসে স্থানান্তরিত হতে পারে। এছাড়াও, কিছু দেশে আমাদের বাইরের ঠিকাদাররা আপনার তথ্য সংগ্রহ, স্থানান্তর, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব নিতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অধিকার

জিডিপিআর অনুসারে, ডেটা সাবজেক্ট (কোনও চিহ্নিত বা শনাক্তযোগ্য প্রাকৃতিক ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য) ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার, সংশোধনের অধিকার, মুছে ফেলার অধিকার এবং ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার রাখে। ডেটা সাবজেক্ট/আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা এবং সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকারও রয়েছে, সেইসাথে ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকারও রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করার জন্য, আপনি কুইক হিল ডেটা প্রোটেকশন অফিসার (ডিপিও) এর কাছে ইমেলের মাধ্যমে তারিখ এবং স্বাক্ষরিত একটি লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। dpo@quickheal.co.in সম্পর্কে.

পরিসংখ্যান সম্পর্কিত তথ্য

আমরা আমাদের সাইটে আসা ব্যবহারকারীদের ডোমেন নাম, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরণ ট্র্যাক করতে পারি। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করে কুইক হিল টেকনোলজিস লিমিটেডের ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক পরিসংখ্যান তৈরি করি। এই তথ্য কোনও ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নয়।

সাব-প্রসেসিং:

এই নিবন্ধের মাধ্যমে আপনি আমাদেরকে নীচের শর্তাবলীর অধীনে ভবিষ্যতের সাব-প্রসেসরদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য একটি সাধারণ অনুমোদন দিচ্ছেন:

আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি যে আমাদের সাব-প্রসেসরদের সাথে একটি চুক্তি থাকবে যা সাব-প্রসেসরের উপর GDPR দ্বারা আমাদের উপর আরোপিত একই ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা আরোপ করবে, বিশেষ করে সাব-প্রসেসরদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার প্রকৃতির উপর প্রযোজ্য পরিমাণে, GDPR এর অধীনে প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য পর্যাপ্ত গ্যারান্টি প্রদান করবে।

সাব-প্রসেসরের কোনও সংযোজন বা প্রতিস্থাপনের বিষয়ে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং সাব-প্রসেসরের সংযোজন বা প্রতিস্থাপনের নোটিশ পাওয়ার পর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিতভাবে আমাদের অবহিত করে এই ধরনের পরিবর্তনের বিরুদ্ধে যুক্তিসঙ্গত আপত্তি জানাতে আপনাকে অনুমতি দেব। আপনার আপত্তিটি এই ঠিকানায় পাঠানো উচিত dpo@quickheal.co.in সম্পর্কে এবং আপত্তির যুক্তিসঙ্গত কারণ ব্যাখ্যা করুন।

অন্যান্য কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি

কুইক হিল টেকনোলজিস লিমিটেডের ওয়েবসাইটগুলিতে সেইসব কোম্পানির ওয়েবসাইটের লিঙ্ক রয়েছে যাদের সাথে আমাদের সম্পর্ক রয়েছে। কুইক হিল টেকনোলজিস লিমিটেড তার ব্যবসায়িক অংশীদারদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা বিবৃতি পড়ার জন্য উৎসাহিত করি কারণ সেগুলি আমাদের থেকে আলাদা হতে পারে।

Google API পরিষেবা ব্যবহারকারী ডেটা নীতি

Seqrite গুগল এপিআই থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ব্যবহার এবং অন্য কোনো অ্যাপে স্থানান্তর নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলবে: Google API পরিষেবা ব্যবহারকারী ডেটা নীতিসীমিত ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা সহ।

পরিচালনা আইন এবং এখতিয়ার

কুইক হিল একটি কোম্পানি যার নিবন্ধিত অফিস এবং প্রধান কার্যালয় ভারতে অবস্থিত। সুতরাং, এই নীতি স্থানীয় আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়/বিরোধ শুধুমাত্র ভারতের পুনেতে অবস্থিত আদালতের এখতিয়ারাধীন হবে এবং ভারতে বর্তমানে বলবৎ আইন/বিধির শর্তাবলী অনুসারে ব্যাখ্যা করা হবে।

যোগাযোগের তথ্য

আপনার কোন প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: