يتعرف عملاؤك على علامتك التجارية من خلال اسمها وشعارها وموقعها الإلكتروني وتطبيقاتها على الهواتف المحمولة وحضورها الرقمي. ويستغل مجرمو الإنترنت هذه الثقة بإنشاء نطاقات ومواقع إلكترونية وتطبيقات خبيثة مزيفة تشبه إلى حد كبير العلامات التجارية الشرعية.
قد يختلف موقع ويب مزيف عن النطاق الحقيقي بحرف واحد فقط. وقد يقوم تطبيق جوال خبيث بنسخ شعار الشركة وواجهتها. بالنسبة للعميل غير المتشكك، قد يبدو كلاهما شرعيًا.
يمكن استخدام هجمات انتحال الهوية هذه لسرقة بيانات تسجيل الدخول، وجمع معلومات الدفع، ونشر البرامج الضارة، وارتكاب عمليات احتيال مالي، أو شن حملات تصيد احتيالي. ولا تقتصر عواقبها على الضحايا الأفراد فحسب، بل قد تضر بثقة العملاء وسمعة المؤسسة المنتحلة.
لذلك أصبح اكتشاف هذه التهديدات مبكراً جزءاً مهماً من حماية الوجود الرقمي للشركة.
ما هو انتحال العلامة التجارية؟
انتحال العلامة التجارية هو هجوم إلكتروني يقوم فيه المهاجمون بتقليد هوية شركة شرعية لخداع عملائها أو موظفيها أو شركائها أو أصحاب المصلحة الآخرين.
قد يقوم المهاجمون بنسخ ما يلي من بيانات الشركة:
- اسم العلامة التجارية
- الشعار والهوية البصرية
- تصميم موقع
- اسم النطاق
- تطبيقات الهاتف المتحرك
- وجود وسائل الاعلام الاجتماعية
- قوالب البريد الإلكتروني
- معلومات عن المنتج أو الخدمة
الهدف هو جعل المحتوى الاحتيالي يبدو أصلياً بما يكفي ليثق به المستخدمون ويتخذوا إجراءً ما - مثل إدخال بيانات الاعتماد، أو تنزيل تطبيق، أو مشاركة معلومات حساسة، أو إجراء عملية دفع.
على عكس الهجمات التي تستهدف الشبكة الداخلية للمؤسسة فقط، غالباً ما تحدث عمليات انتحال العلامة التجارية خارج نطاق الحماية الأمنية التقليدية . وهذا ما يجعل اكتشاف هذه التهديدات صعباً باستخدام أدوات أمن نقاط النهاية أو الشبكة وحدها.
كيف تنتحل النطاقات والتطبيقات المزيفة علامتك التجارية؟
يستخدم مجرمو الإنترنت العديد من الأساليب لجعل النطاقات والتطبيقات الاحتيالية تبدو شرعية.
1. انتحال أسماء النطاقات المطبعية
يقوم المهاجمون بتسجيل أسماء نطاقات تحتوي على تغييرات إملائية طفيفة في نطاق شرعي.
على سبيل المثال، إذا كان موقع الشركة الإلكتروني example.comقد يقوم المهاجمون بتسجيل اختلافات تستبدل أو تزيل أو تضيف حرفًا.
قد لا يلاحظ المستخدمون الذين يلقون نظرة سريعة على عنوان الموقع الإلكتروني الفرق.
2. النطاقات المشابهة
يمكن للمهاجمين تسجيل نطاقات تتضمن أسماء علامات تجارية شرعية مقترنة بمصطلحات مقنعة مثل "تسجيل الدخول" أو "الدعم" أو "الأمان" أو "التحقق" أو "الحساب".
قد تستضيف هذه النطاقات مواقع ويب مصممة لتقليد صفحات تسجيل الدخول أو الدفع الخاصة بالشركة الحقيقية.
3. هجمات التماثل الكتابي
قد تتشابه بعض الأحرف من أنظمة الكتابة المختلفة بصريًا مع الأحرف اللاتينية. ويمكن للمهاجمين استغلال هذه التشابهات لإنشاء نطاقات تبدو مطابقة تقريبًا للنطاقات الشرعية.
وهذا قد يجعل من الصعب على المستخدمين التعرف على عناوين URL الاحتيالية بصريًا.
4. استنساخ المواقع الإلكترونية
بإمكان مجرمي الإنترنت نسخ تصميم وشعار وصور ومعلومات المنتج وواجهة موقع ويب شرعي.
قد يبدو الموقع الإلكتروني المستنسخ أصليًا بينما يقوم سرًا بالتقاط أسماء المستخدمين وكلمات المرور وتفاصيل البطاقات أو غيرها من المعلومات الحساسة التي يدخلها الزوار.
5. تطبيقات الهاتف المحمول المزيفة
قد يقوم المهاجمون بإنشاء تطبيقات تحاكي تطبيقات مصرفية أو تجارية أو مالية أو ألعاب أو تطبيقات مؤسسية مشروعة.
تستطيع هذه التطبيقات نسخ اسم المؤسسة وشعارها ولقطات الشاشة وواجهة المستخدم. وبمجرد تثبيتها، قد تسرق بيانات الاعتماد، وتجمع المعلومات الشخصية، وتعترض الاتصالات، وتعرض صفحات دفع احتيالية، أو تثبت برامج ضارة إضافية.
6. العروض الترويجية المزيفة وصفحات دعم العملاء
يمكن للمحتالين إنشاء مواقع ويب أو تطبيقات مزيفة للإعلان عن خصومات أو مكافآت أو استرداد أموال أو فرص عمل أو دعم عملاء أو مخططات استثمارية باستخدام هوية شركة موثوقة.
قد يقدم العملاء معلومات شخصية أو مالية عن طيب خاطر لأنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع العلامة التجارية الأصلية.
علامات تحذيرية للمواقع المزيفة والتطبيقات الخبيثة
على الرغم من صعوبة التعرف على هجمات انتحال الشخصية المتطورة يدويًا، إلا أن هناك العديد من المؤشرات التي يمكن أن تشير إلى نشاط مشبوه.
- تغييرات طفيفة في أسماء النطاقات
انتبه للأحرف المفقودة أو المكررة أو المستبدلة أو المعاد ترتيبها في النطاقات التي تشبه الموقع الإلكتروني الرسمي لمنظمتك.
تُعد إضافة الواصلات أو الأرقام أو الكلمات الإضافية إلى اسم العلامة التجارية أسلوبًا شائعًا آخر.
- نطاقات مشابهة مسجلة حديثًا
قد يستحق نطاق تم تسجيله مؤخرًا ويحتوي على اسم العلامة التجارية لمنظمتك أو اسم مشابه له التحقيق - خاصة إذا كان يستضيف صفحات تسجيل الدخول أو الدفع أو التنزيل.
- الاستخدام غير المصرح به لأصول العلامة التجارية
كثيراً ما تقوم المواقع الإلكترونية المزيفة بنسخ الشعارات وصور المنتجات والعلامات التجارية وتصميمات المواقع الإلكترونية والمواد التسويقية.
يمكن أن تساعد مراقبة الاستخدام غير المصرح به لهذه الأصول في تحديد محاولات انتحال الشخصية.
- شهادات SSL مشبوهة
لا يضمن بروتوكول HTTPS شرعية الموقع الإلكتروني. إذ يمكن للمهاجمين الحصول على شهادات SSL صالحة لمواقع إلكترونية خبيثة أيضاً.
لذا ينبغي على فرق الأمن تقييم النطاق نفسه بدلاً من اعتبار رمز القفل دليلاً على المصداقية.
- تطبيقات جوال غير رسمية
ينبغي التحقيق في التطبيقات التي تستخدم اسم علامتك التجارية ولكن يتم نشرها بواسطة مطورين مجهولين أو غير مصرح لهم.
قد تشمل علامات التحذير أذونات غير عادية، وروابط تنزيل مشبوهة، ومعلومات مطور غير متناسقة، أو واجهات منسوخة من تطبيقك الرسمي.
- شكاوى الزبون
قد يكتشف العملاء أحيانًا انتحال الشخصية قبل أن تتمكن فرق الأمن الداخلية من ذلك.
يمكن أن توفر التقارير المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني غير العادية، وصفحات تسجيل الدخول غير المتوقعة، وتفاعلات دعم العملاء المزيفة، وطلبات الدفع الاحتيالية، أو التطبيقات المشبوهة مؤشرات مبكرة على وجود حملة نشطة.
كيف يمكن للشركات اكتشاف انتحال العلامات التجارية والاستجابة له
يُعدّ البحث اليدوي عن النطاقات المزيفة والتطبيقات الخبيثة أمراً صعباً على مستوى المؤسسات الكبيرة. إذ يستطيع المهاجمون إنشاء بنية تحتية جديدة بسرعة والعمل عبر مواقع الويب ومتاجر التطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي والقنوات السرية.
لذلك تحتاج المنظمات إلى مراقبة خارجية مستمرة.
- مراقبة تسجيلات النطاقات بشكل مستمر
ينبغي على الشركات مراقبة النطاقات المسجلة حديثًا والتي تحتوي على اسم علامتها التجارية، والأخطاء الإملائية الشائعة، وأسماء المنتجات، والكلمات الرئيسية الأخرى ذات الصلة.
ويمكن بعد ذلك تحليل النطاقات التي يحتمل أن تكون ضارة بناءً على عوامل مثل معلومات التسجيل، والبنية التحتية للاستضافة، ومحتوى الموقع الإلكتروني، والتشابه مع الأصول المشروعة.
- مراقبة أنظمة تطبيقات الجوال
ينبغي على المؤسسات التي لديها تطبيقات للهواتف المحمولة أن تبحث باستمرار عن التطبيقات غير المصرح بها التي تستخدم هوية علامتها التجارية.
ينبغي أن يمتد الرصد إلى ما هو أبعد من متاجر التطبيقات الرسمية حيثما أمكن، حيث قد تنتشر ملفات APK الضارة والتطبيقات غير الرسمية أيضًا من خلال مواقع الويب التابعة لجهات خارجية وقنوات أخرى.
- مراقبة الإنترنت السطحي والعميق والمظلم
قد تترك حملات انتحال الشخصية آثاراً تتجاوز الموقع الإلكتروني المزيف نفسه.
قد يُعلن المهاجمون عن أدوات التصيّد الاحتيالي، أو بيانات الاعتماد المسروقة، أو التطبيقات المزيفة، أو النطاقات الاحتيالية في المجتمعات السرية. ويمكن أن توفر المراقبة الشاملة سياقًا إضافيًا حول أي هجوم ناشئ.
- التحقق من صحة التهديدات وتحديد أولوياتها
ليس كل نطاق يبدو مشابهاً بالضرورة نطاقاً خبيثاً.
تحتاج فرق الأمن إلى تحديد ما إذا كان يتم استخدام أصل مشبوه بشكل فعال في عمليات التصيد الاحتيالي، أو توزيع البرامج الضارة، أو جمع بيانات الاعتماد، أو الاحتيال، أو أي نشاط ضار آخر.
يساعد تحديد الأولويات بناءً على المخاطر الفرق على التركيز أولاً على التهديدات التي تشكل أكبر خطر على العملاء والمنظمة.
- بدء إجراءات الإزالة
بمجرد التأكد من وجود موقع ويب أو نطاق أو حساب اجتماعي أو تطبيق ضار، يجب على المؤسسات البدء في عملية الإزالة المناسبة.
قد يشمل ذلك مسجلي السجلات، ومقدمي خدمات الاستضافة، ومتاجر التطبيقات، ومنصات التواصل الاجتماعي، أو غيرهم من مقدمي الخدمات ذوي الصلة.
نظراً لأن عمليات الإزالة قد تتطلب جمع الأدلة والتنسيق مع جهات خارجية متعددة، فإن وجود سير عمل مُعتمد يمكن أن يُحسّن أوقات الاستجابة بشكل كبير.
- إخطار أصحاب المصلحة المتأثرين
إذا كان العملاء أو الموظفون مستهدفين بشكل فعال، فينبغي على المؤسسات إبلاغهم بالتهديد من خلال قنوات موثوقة.
يمكن أن يساعد التواصل الواضح المستخدمين على التمييز بين مواقع الويب والتطبيقات والاتصالات المشروعة للشركات وتلك الاحتيالية.
أفضل الممارسات لمنع انتحال العلامات التجارية
لا تستطيع المؤسسات منع المهاجمين تماماً من محاولة تقليد علامتها التجارية. لكن بإمكانها جعل انتحال الشخصية أكثر صعوبة، واكتشاف الهجمات بشكل أسرع، والحد من تأثيرها المحتمل.
سجّل نطاقاتك الفرعية المهمة. إن تسجيل الأخطاء الإملائية الشائعة والنطاقات الفرعية عالية الخطورة لنطاقك الأساسي بشكل استباقي يمكن أن يمنع المهاجمين من الحصول على بعض النطاقات المشابهة الأكثر إقناعًا.
احمِ بنية نطاقك التحتية. استخدم إجراءات أمان قوية لدى مسجّل النطاقات، والمصادقة متعددة العوامل، وقفل النطاق، والتحكم الدقيق في الوصول إلى نظام أسماء النطاقات (DNS) لمنع التغييرات غير المصرح بها على النطاقات المشروعة.
قم بتطبيق مصادقة البريد الإلكتروني. يمكن لتقنيات مثل SPF وDKIM وDMARC أن تساعد في الحد من انتحال البريد الإلكتروني الذي يشمل نطاقات الشركات.
حدد بوضوح القنوات الرقمية الرسمية. احتفظ بقائمة محدثة للمواقع الإلكترونية الرسمية والتطبيقات وحسابات التواصل الاجتماعي وقنوات دعم العملاء حتى يتمكن العملاء من التحقق من صحة الاتصالات.
تثقيف العملاء والموظفين. ينبغي أن تشجع برامج التوعية المستخدمين على التحقق من عناوين المواقع الإلكترونية بعناية، وتجنب تنزيل التطبيقات من مصادر غير معروفة، والإبلاغ عن المواقع الإلكترونية أو الرسائل المشبوهة التي تدعي تمثيل المنظمة.
قم بوضع آلية للاستجابة لإساءة استخدام العلامة التجارية. حدد الجهة التي تحقق في حوادث انتحال الشخصية، وكيفية جمع الأدلة، ومتى تتدخل الفرق القانونية أو فرق الامتثال، وكيفية بدء طلبات الإزالة.
راقب بصمتك الرقمية الخارجية باستمرار. قد تظهر عمليات انتحال العلامات التجارية في أي وقت. تساعد المراقبة المستمرة المؤسسات على اكتشاف النطاقات المزيفة، ومواقع التصيد الاحتيالي، والتطبيقات الخبيثة، وغيرها من الأصول الاحتيالية قبل وصولها إلى جمهور أوسع.
احمِ علامتك التجارية خارج نطاق الحماية الأمنية
قد ينتهي محيط أمان مؤسستك عند شبكتها، لكن علامتك التجارية لا تنتهي عندها.
يتفاعل العملاء مع مؤسستك عبر مواقع الويب، وتطبيقات الجوال، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والعديد من القنوات الرقمية الأخرى. ويستغل المهاجمون هذه النقاط التفاعلية لأن انتحال صفة علامة تجارية موثوقة قد يكون أسهل من اختراق بنيتها التحتية الداخلية بشكل مباشر.
وهذا يجعل حماية العلامة التجارية عنصراً مهماً في إدارة المخاطر الرقمية الأوسع نطاقاً.
Seqrite Digital Risk Protection Services (DRPS) تساعد هذه التقنية المؤسسات على مراقبة المخاطر باستمرار عبر الإنترنت السطحي والعميق والمظلم. كما تمكّن الشركات من تحديد التهديدات مثل النطاقات المزيفة، ومواقع التصيد الاحتيالي، والتطبيقات الخبيثة، وانتحال العلامات التجارية وحسابات التواصل الاجتماعي، وكشف بيانات الاعتماد، وتسريب البيانات.
بفضل المراقبة المستمرة، والتنبيهات القائمة على المخاطر، ودعم التحقيقات، وقدرات الإزالة، Seqrite يساعد نظام DRPS فرق الأمن على الانتقال من اكتشاف إساءة استخدام العلامة التجارية إلى اتخاذ إجراءات ضدها.
احمِ هويتك الرقمية قبل أن يستغل المهاجمون ثقة عملائك بعلامتك التجارية.
